根据国内统一部署,中国驻加尔各答总领馆将于2021年8月20日启用全新APP“护照/旅 行 证”在线办理功能，该APP包括今年5月31日刚启用的“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等全部功能，为海外同胞提供更加 便捷的领事服务,实现“掌上办”、“零跑腿”。同日起,“海外申请护照在线预约系统”在印度停止使用。具体要求如下：
一、目前,中国驻加尔各答总领馆仅受理本领区在印中国公民通过“中国领事”APP向我馆提交 的有关申请，无法接受跨国/跨领区申请。中国驻加尔各答总领馆领区为西孟加拉邦(West Bengal)、奥里萨邦(Odisha)、切蒂斯格尔邦（Chhattisgarh）、贾坎德邦（Jharkhand ）和比哈尔 邦(Bihar)。
二、通过APP办理护照/旅行证的我馆辖区内中国公民，须满足以下条件：
（一）护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完、或容貌变化较大；
（二）旅行证过期或有效期不足半年；
（三）护照或旅行证遗失、被盗或损毁；
三、目前，该APP系统尚未开通因公护照换补发办理业务，因公护照换补发和确有特殊紧急需 要办证人员，请拨打我馆领事证件电话（91-33-40045211）或发邮件（邮箱地址： consulate_kkt@mfa.gov.cn ）预约办理。
四、“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店 或扫描下图中的二维码下载。关于“中国领事”APP护照旅行证在线办理功能的详细使用说明附后。
关于“中国领事”APP的使用说明
一、操作步骤
第一步：APP下载注册（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。
（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。
（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。
第二步：在线提交申请
（一）信息填报
1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻加尔各答总领馆）；
2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；
3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片印将制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。
5、上传附加办证材料：
①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。
②在印度居留证件（OCI)或签证。
③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失、被盗或损毁情况说明”（见附件1），填写并签署后上传。
④办理护照姓名加注：与加注内容有关的具有法律效力的证明文件原件及复印件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）。
⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“儿童办理护照/旅行证声明书”（见附件2），填写并签署后上传。
⑥在印出生的新生儿办理旅行证，如父母一方为印度籍，另一方为中国籍在印居留的，需提供儿童出生证、父母双方有效护照、结婚证、印度居留或签证。需提前下载“儿童申请护照/旅行证声明书”（见附件2），填写并签署后上传。注意：
①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。
②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。
（二）身份验证
1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。
2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但总领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈，办理周期将会延长。
（三）选择递交材料的方式和领取新证件的方式：
请选择到馆取证。
（四）支付缴费
请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。
（五）提交订单
信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。
第三步：等待总领馆审核
（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，总领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。选择视频面谈的，总领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。
（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以邮寄材料和办证费银行DD票。
第四步：缴纳费用
在APP上收到“待制证”信息后，申请人请从印度的国际或国内银行购买一张DD票（DEMANDDRAFT）,金额为1200卢比，抬头写明：“CHINESE CONSULATE GENERAL INKOLKATA”，用于支付护照或旅行证费用（加注免费）。如需加急办理旅行证，加急费为1800卢比。
第五步：邮寄材料
（一）在APP上收到“待制证”信息后，请将以下材料邮寄至我馆：
1、带订单号的“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印1份，放进邮寄的信封里办理邮寄。
2、现持护照/旅行证原件（遗失或首次办照除外）。
3、DD票必须是银行打印出来的，手写的或缺角的DD票无效，不予接收。总领馆接收的DD票，自接收之日起25日内有效。DD票付款金额务必准确，金额如有任何差错，恕不接受。请在DD票背面写上申请人全名和联系电话。
4、彩色白底半身证件照片2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。
（二）我馆邮寄地址：CONSULAR SECTION，CHINESE CONSULATE GENERAL IN KOLKATA, EC72, SECTOR 1,SALT LAKE CITY,KOLKATA-700064（NOTE:“For Passport/ Travel Permit Application”）。
第六步：取件
（一）证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并交还申请人。
（二）因邮寄安全性因素，我馆暂无法提供回邮服务，目前仅支持到馆取证。
二、注意事项
（一）自8月20日起,“海外申请护照在线预约系统”将停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。
（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。目前APP尚未开通因公护照换补发办理，请申请人通过护照业务咨询邮箱预约办理。
（三）“中国领事”APP上线启用后,如确有特殊紧急需要的，申请人可拨打我馆领事证件电话（91-33-40045211）或发邮件（邮箱地址：consulate_kkt@mfa.gov.c）n联系办理。
（四）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。
（五）所有业务申办费用均须通过银行购买DD票支付。使领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。
（六）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照/旅行证咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
1.中国驻印度使馆护照/旅行证咨询电话：91-11-24675259（接听时间：周一至周五上午9:30-12:00，下午3:30-5:00，节假日除外）。
证件咨询电子邮箱：consulate_ind@mfa.gov.cn。
2.中国驻孟买总领馆证件咨询电话：91-9769581336（接听时间：周一至周五上午9:30-12:00下午3:30-5:00，节假日除外）。
证件咨询电子邮箱：consulate_mumbai@mfa. gov.cn。
3. 中国驻加尔各答总领馆证件咨询电话：91-33-40045211（接听时间：周一至周五上午
9:30-12:00，下午3:30-5:00，节假日除外）。
证件咨询电子邮箱：consulate_kkt@mfa.gov.cn。